EKO ŽUNIČ

Osnovne informacije o podjetju

Naziv podjetja: EKO ŽUNIČ, ekološka čistilnica in pralnica, d.o.o.

Sedež: Žuniči 3a, 8341 Adlešiči, Slovenija

Matična številka 7184395000

Davčna številka: 42039061

Številka transakcijskega računa: SI56 1010 0005 7313 318

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja podjetja EKO ŽUNIČ, ekološka čistilnica in pralnica, d.o.o. (v nadaljevanju: izvajalec) urejajo pravice in obveznosti med izvajalcem in naročniki storitev (v nadaljevanju: naročnik) ter se nanašajo na vse storitve, ki jih ponuja izvajalec.

1. Naročilo storitev

Naročilo storitev poteka osebno na sedežu izvajalca ali na odjemnih mestih. Ob oddaji oblačil ali drugih tekstilnih izdelkov v čiščenje naročnik prejme potrdilo o prevzemu, ki služi kot dokazilo o oddaji in je pogoj za prevzem očiščenih izdelkov.

2. Izvajanje storitev

Izvajalec se obvezuje, da bo naročene storitve opravil strokovno in kakovostno v skladu s pravili stroke in standardi, ki veljajo za ekološko čiščenje tekstilnih izdelkov. Izvajalec bo storitve izvedel v dogovorjenem roku, ki je običajno naveden na potrdilu o prevzemu.

3. Odgovornost za izdelke

Izvajalec prevzema odgovornost za pravilno ravnanje s prevzetimi izdelki v skladu s strokovnimi standardi. Izvajalec ne odgovarja za poškodbe, ki so posledica:

• nepravilne predhodne uporabe ali vzdrževanja izdelka,
• skritih napak v materialu ali izdelavi,
• neupoštevanja navodil proizvajalca glede vzdrževanja izdelka.

Naročnik je dolžan ob oddaji izdelkov v čiščenje opozoriti na morebitne posebnosti ali občutljive materiale. Prav tako mora izvajalca opozoriti, če ima izdelek obstoječe poškodbe.

4. Reklamacije

Morebitne reklamacije je potrebno podati ob prevzemu izdelkov, oziroma najkasneje v roku 3 dni od prevzema. Reklamacija mora biti podana pisno z natančnim opisom napake. Izvajalec bo reklamacijo obravnaval v roku 8 dni od prejema.

5. Neprevzeti izdelki

Če naročnik ne prevzame očiščenih izdelkov v roku 30 dni od dogovorjenega datuma, mu izvajalec pošlje pisni opomin. Če izdelki niso prevzeti v 60 dneh od dogovorjenega datuma, se šteje, da je naročnik odstopil od pogodbe in se odpovedal lastninski pravici na izdelkih. V tem primeru lahko izvajalec z izdelki prosto razpolaga.

Politika zasebnosti (GDPR)

Podjetje EKO ŽUNIČ, d.o.o. spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k varovanju vaših osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).

1. Vrste podatkov, ki jih zbiramo

Pri poslovanju z nami lahko zbiramo naslednje osebne podatke:

• Kontaktne podatke (ime, priimek, naslov, telefonska številka, e-naslov)
• Podatke o transakcijah in plačilih
• Podatke, potrebne za izdajo računov

2. Namen zbiranja podatkov

Vaše osebne podatke zbiramo za naslednje namene:

• Izvajanje naročenih storitev in izpolnjevanje pogodbenih obveznosti
• Izdajanje računov in vodenje evidence poslovanja
• Komunikacija v zvezi z naročenimi storitvami
• Obveščanje o statusu naročila
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

3. Pravna podlaga za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na podlagi:

• Izpolnjevanja pogodbene obveznosti (6. člen, odstavek 1, točka b GDPR)
• Zakonitega interesa (6. člen, odstavek 1, točka f GDPR)
• Izpolnjevanja zakonskih obveznosti (6. člen, odstavek 1, točka c GDPR)
• Privolitve posameznika (6. člen, odstavek 1, točka a GDPR) - v primeru marketinških sporočil

4. Rok hrambe podatkov

Osebne podatke hranimo:

• Za čas trajanja pogodbenega razmerja in še 5 let po prenehanju (za zagotavljanje garancij in reševanje morebitnih sporov)
• Za računovodske in davčne namene 10 let, kot to določa zakonodaja

5. Vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki

V skladu z GDPR imate naslednje pravice:

• Pravico do dostopa do vaših osebnih podatkov
• Pravico do popravka netočnih podatkov
• Pravico do izbrisa podatkov (»pravica do pozabe«)
• Pravico do omejitve obdelave
• Pravico do prenosljivosti podatkov
• Pravico do ugovora obdelavi

Za uveljavljanje katerekoli od navedenih pravic nas kontaktirajte na: cistilnicazunic@gmail.com.

6. Varnost podatkov

Zavezujemo se, da bomo vaše osebne podatke varovali z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, ki zagotavljajo zaupnost, celovitost in razpoložljivost vaših podatkov. Dostop do osebnih podatkov imajo samo pooblaščene osebe.

Specifična pravila za čistilnice (v skladu s slovensko zakonodajo)

1. Standardi kakovosti

Naše storitve izvajamo v skladu s Pravilnikom o minimalni stopnji izobrazbe za opravljanje dejavnosti čistilnic in v skladu s Pravilnikom o najvišjih cenah in premijah za obvezno zavarovanje avtomobilske odgovornosti.

2. Ekološki standardi

Kot ekološka čistilnica poslujemo skladno z Zakonom o varstvu okolja (ZVO-2) in Uredbo o ravnanju z odpadki. Uporabljamo ekološka čistila, ki so skladna z evropskimi in slovenskimi standardi za okolju prijazne proizvode (EU Ecolabel).

3. Jamstvo za opravljene storitve

Za opravljene storitve nudimo jamstvo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). V primeru napak pri storitvi ima stranka pravico do:

• brezplačne odprave napake,
• povrnitve dela plačanega zneska v sorazmerju z napako,
• ponovne izvedbe storitve ali
• povrnitve plačanega zneska, če napake ni mogoče odpraviti.

4. Odškodninska odgovornost

V primeru poškodbe ali izgube izdelka med postopkom čiščenja, se odškodnina določi skladno z 12. členom Obligacijskega zakonika (OZ), pri čemer se upošteva:

• Starost in stanje izdelka ob prevzemu
• Tržna vrednost primerljivega izdelka
• Amortizacijska stopnja (5-20% letno, odvisno od vrste izdelka)

Maksimalna višina odškodnine za posamezen izdelek je omejena na petkratno vrednost storitve čiščenja za ta izdelek, razen če je bila ob prevzemu izrecno navedena višja vrednost izdelka.

Končne določbe

Ti splošni pogoji in pravna obvestila začnejo veljati z dnem 1.7.2024.

Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev, pri čemer bodo vse spremembe objavljene na tej spletni strani.

Za morebitne spore, ki bi nastali v zvezi z uporabo naših storitev in teh pogojev, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Za vsa vprašanja smo vam na voljo na elektronskem naslovu cistilnicazunic@gmail.com ali na telefonski številki 031 764 894.